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Offres d'emploi IT

INGÉNIEUR(E) SUPPORT N2 H/F

By CHELA+ 

Dans le cadre du développement de nos activités en Ile-De-France, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Support N2 H/F.

Lieu

Paris / Ile-De-France

Type de contrat

CDI / Freelance / Portage salarial

Date de publication

29 Septembre 2022

Secteur

Télécom

MISSIONS

Prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents en transverses

Mettre en place des solutions de contournement

Résoudre et traiter des tickets niveau 2

Être le support niveau 2 et 3

Analyser du point de vue technique et fonctionnel les incidents

Réaliser un diagnostic technique de vos équipements à distance

Programmer une intervention terrain si nécessaire : clients, équipes internes, sous-traitants ou fournisseurs

Assister les équipes internes et les prestataires jusqu’à la résolution de l’incident et valider le retour à la normale

Suivre le respect des délais SLA

Capitaliser le retour d’expérience afin d’enrichir la documentation et les bases de connaissance

Dialoguer avec les clients internationaux (anglais impératif)

PROFIL

Vous êtes diplômé(e) d’un bac+5

Vous possédez une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire

Vous êtes expert(e) sur les Process Build et Run

Vous maîtriser les protocoles de routage dynamique (EIGRP, BGP/ OSPF…), des architectures TCP/IP LAN, WAN (Frame relay, ATM, PPP)

Vous avez déjà travaillé sur les équipements suivants :  Cisco / One Access / Juniper

Vous possédez un excellent niveau d’anglais

CANDIDATURE

Cette offre vous intéresse ?

Postuler à cette offre en nous envoyant votre CV.

recrutement.it@chela.fr


Contactez-nous !
chela@chela.fr
01.56.86.18.10

© Copyright 2021
Conception et Intégration Xavier Jacquet

Siège social

30 rue de la Varenne
94100 Saint-Maur des Fossés

Politique de confidentialité

Bureaux

7 porte de Neuilly
93160 Noisy-le-Grand

Mentions légales

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